NORIAN regnskapordbook
CRM-system
CRM står for Customer Relationship Management. Et CRM-system skal bidra til å vedlikeholde eksisterende kundeforhold samt å skaffe nye kunder. Dette kan gjøres gjennom systemer som tolker kunders atferd og behov, og vil derfor kunne være et viktig verktøy for virksomhetes markedsføringsarbeid.